把安裝服務(wù)做到極致,不怕客戶不講理!
隨著消費者生活水平不斷提高,人們對家居安裝服務(wù)需求越來越大,要求也愈來愈高。相信很多安裝師傅們在服務(wù)的過程中,都會有這樣一個疑惑:客戶對我的安裝技術(shù)明明是認可的,為什么還會收到各種各樣的投訴?
在家居安裝行業(yè)摸爬滾打多年的龍巖左右手安裝師傅們告訴你:除了擁有精湛的安裝技術(shù)外,無微不至的安裝服務(wù)也是至關(guān)重要的!
把服務(wù)做到極致,不怕客戶不講理!
以“服務(wù)一個客戶,滿意一個客戶”為服務(wù)宗旨的龍巖左右手安裝團隊(以下簡稱龍巖左右手),在多年的安裝服務(wù)過程中,幾乎很少收到客戶的投訴或差評!不僅如此,讓人震驚的是,每一個完工后的安裝師傅都獲得了客戶的花式夸贊!
零差評且還被花式夸贊?確定不是在花式吹捧?
對此龍巖左右手負責(zé)人林先生解釋道:“其實在安裝服務(wù)過程中,并不是每位客戶對我們都是滿意的,做安裝的都知道,在安裝中會出現(xiàn)各種各樣的問題,出現(xiàn)這些問題時,如果沒有一個好的應(yīng)對措施和解決方案,必然會導(dǎo)致投訴,而我們團隊在做的就是,安裝現(xiàn)場一旦出現(xiàn)了問題,一定會以最快的速度拿出最優(yōu)的解決方案,幫助客戶把問題解決掉,問題解決好了,最終客戶自然會滿意。”
最后林先生總結(jié)道:“做安裝,每一處都是技術(shù)活,我們團隊里的每個安裝師傅都力求做到精益求精,他們共同在為‘服務(wù)一個客戶滿意一個客戶’的目標(biāo)而努力著,如果客戶有問題、有投訴、有不滿,那就是我們的責(zé)任,我們自然就要為他們解決問題,直到他們滿意為止。”
這到底是一個什么神仙級別的安裝團隊?
龍巖左右手有著一群可愛又帥氣的師傅,是一支專業(yè)又團結(jié)的安裝團隊,組建以來,一直深受高端品牌的青睞,服務(wù)的一向是高端用戶群體。要知道,高端品牌和高端用戶群體對服務(wù)的要求是非常高標(biāo)準(zhǔn)且非常細致的,龍巖左右手為何能夠獲得他們的認可與信賴?這與該團隊精湛的安裝技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)、可靠的質(zhì)量保證是密不可分的。
在家居安裝行業(yè)里,服務(wù)是命脈,一支專業(yè)的安裝團隊又是做好服務(wù)的關(guān)鍵。那么如何打造一個有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)安裝團隊?
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